قوانین و مقررات

 

شرایط و قوانین

  • کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه اینترنتی نیکالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است.
  • لازم است که مشتریان در هنگام ثبت سفارش اطلاعات خود را با دقت و به درستی وارد نمایند، در غیراین صورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و زیان احتمالی بر عهده ایشان است. علاوه بر این سفارش های ثبت شده تنها به شخص معرفی شده در فرم اطلاعات مشتری و با کنترل کارت شناسایی انجام می پذیرد؛ شخص معرفی شده می تواند شخص کاربر و یا فرد مورد تایید وی باشد.
  • در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، حتی پس از سفارش‌گذاری مشتری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای فروشگاه ایترنتی نیکالا محفوظ است. 
  • در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۲۴ الی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
  • در صورت بروز خطا در درج قیمت کالاهای موجود، فروشگاه اینترنتی نیکالا می تواند سفارش ثبت شده مشتری را ابطال و وجه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری بازگرداند.

 

ارسال/تعویض کالا

  • هزینه ی حمل و نقل برای خریدهای بیشتر از ۲۰۰٫۰۰۰ تومان رایگان می باشد
  • تعویض محصول خریداری شده تا ۷ روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است که اشکال یا ایرادی در محصول وجود داشته باشد، یا محصول با اطلاعات مندرج در وبسایت مطابقت نداشته باشد.
  • برای اطلاع از نحوه تعویض محصول می توانید در ساعات کاری با امور مشتریان به شماره تماس ۰۲۱۷۷۱۳۶۳۰۸ تماس حاصل فرمایید و یا از طریق فرم تماس با ما مورد را از واحد سفارشات وب سایت پیگیری نمایید.
  • برگشت وجه پرداختی تا ۲ روز کاری پس از تعویض کالا توسط فروشگاه اینترنتی نیکالا و به صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.